Maxfiylik siyosati

1. Qanday ma'lumotlarni yig'amiz

Biz akkaunt ma'lumotlarini yig'amiz: ismingiz, email va parol xeshi. Parol serverlarda ochiq holda saqlanmaydi va hech kimga, jumladan o'z jamoamizga ham berilmaydi.

Alohida holda biz AI-agentlar ishlashi uchun zarur ma'lumotlarni yig'amiz: siz yuklagan bilimlar bazasini (hujjatlar, tez-tez so'raladigan savollarga javoblar, mahsulot yoki xizmatlar katalogi, agent uchun ko'rsatmalar) va mijozlaringiz bilan bo'lgan muloqotni — agent ulangan kanallarda: Telegramda va saytdagi chatda olib boradigan yozishmalarni (Instagram va WhatsApp Meta ruxsatidan keyin qoʻshiladi).

Shuningdek, texnik ma'lumotlarni yig'amiz: so'rovlar jurnali, IP-manzil, qurilma va brauzer haqidagi ma'lumot, cookie fayllari. Bu ma'lumotlar xizmatni barqaror ishlashini ta'minlash, xatolarni topish va tuzatish, akkauntlarni ruxsatsiz kirishdan himoya qilish uchun asos bo'ladi.

2. Nima uchun ma'lumot yig'amiz

Akkaunt ma'lumotlari tizimga kirish, billing ishlashi va siz bilan muhim masalalar bo'yicha, masalan tarifning o'zgarishi haqida, bog'lanish uchun kerak. Bilimlar bazasi va muloqotlar ma'lumotlari — bu agentning ishlash asosi: ularsiz agent mijozlaringizga mazmunli javob bera olmaydi, muloqot tarixisiz esa murakkab holatni operatorga topshira olmaysiz.

Obuna to'lovi Click va Payme to'lov tizimlari orqali amalga oshiriladi, shuning uchun tranzaksiya haqidagi ma'lumotning bir qismini — summani, to'lov holatini, buyurtma identifikatorini — to'lovni amalga oshirish uchun ularga uzatamiz.

Shuningdek, biz xizmatdan foydalanishning shaxssizlantirilgan statistikasidan foydalanamiz: agent qancha muloqot olib boradi, qaysi savollarga ishonchli javob beradi, qaysilariga bermaydi. Bu javoblar sifatini yaxshilash va bilimlar bazasidagi kamchiliklarni mijozlaringiz sezishidan oldin topishga yordam beradi.

3. Ma'lumotlar qayerda saqlanadi

Ma'lumotlar Finlyandiyadagi (Yevropa Ittifoqi) serverlarimizda saqlanadi. Bu joylashuvni tezlik uchun tanladik: ma'lumotlar bazasi ilova bilan yonma-yon turadi, shu sababli agent tezroq javob beradi.

O'zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi qonuni (O'RQ-547) 2026-yil 26-martdagi tahririda O'zbekiston hududida saqlashni faqat biometrik va genetik ma'lumotlar hamda aloqa operatorlari abonentlarining ma'lumotlari uchun talab qiladi. Biz bu toifalarning birortasini ham yig'maymiz, shu sababli ma'lumotlarni chet elda saqlashga haqlimiz. Joylashtirilgan mamlakat talab qilinganidan past bo'lmagan himoya darajasini ta'minlaydi: Yevropa Ittifoqida Ma'lumotlarni himoya qilish umumiy reglamenti (GDPR) amal qiladi.

Enterprise tarifi uchun O'zbekistondagi serverlarda joylashtirish alohida kelishuv asosida mumkin.

4. Ma'lumotlarni kimlarga uzatamiz

Agent javob bera olishi uchun mijoz xabarining matni va bilimlar bazangizdan mos parchalar AI-modellar provayderiga — Vercel AI Gateway orqali Google va OpenAI ga — uzatiladi. Faqat suhbat matni uzatiladi: loginlaringiz, parollaringiz va toʻlov maʼlumotlaringizsiz. Biz ma'lumotlarni to'lov provayderlariga — Click va Payme — to'lovni amalga oshirish va tranzaksiyani tasdiqlash uchun zarur bo'lgan hajmda uzatamiz. Agar siz agentni messenjer-platformalarga ulasangiz, muloqot ma'lumotlarining bir qismi shu platformalarning API'lari orqali o'tadi: bu xabarning mijozga yetib borishi va qaytishi uchun zarur.

Biz sizning ma'lumotlaringizni uchinchi shaxslarga sotmaymiz va xizmat ishlashi bilan bog'liq bo'lmagan marketing yoki boshqa maqsadlarda uzatmaymiz. Jamoa ichida ma'lumotlarga faqat qo'llab-quvvatlash yoki ishlab chiqish uchun zarur bo'lgan xodimlar, va faqat zarur hajmda kirish huquqiga ega.

5. Cookie fayllari

Biz cookie fayllardan ikkita maqsad uchun foydalanamiz: har bir sahifada parolni qayta so'ramasdan sessiyalar orasida sizni tizimga kirgan holda saqlash uchun, va birinchi tashrifingizda tanlagan interfeys tilini — lokal sozlamalarni — eslab qolish uchun. Biz cookie fayllarni reklama kuzatuvi uchun ishlatmaymiz va ularni uchinchi tomon reklama tarmoqlariga uzatmaymiz.

6. Ma'lumotlarni qancha saqlaymiz

Akkaunt ma'lumotlari, bilimlar bazasi va suhbatlar akkauntingiz mavjud bo'lgunicha saqlanadi. U o'chirilgandan so'ng ular ishchi tizimlardan darhol o'chiriladi.

Ma'lumotlar bazasining zaxira nusxalari olti oydan ortiq saqlanmaydi va shu muddat tugashi bilan o'chiriladi — o'chirilgan akkauntni zaxiradan tiklamaymiz.

Texnik jurnallar (so'rovlar yozuvi, IP-manzillar) hajmi cheklangan va yangilari kelishi bilan qayta yoziladi, shu sababli uzoq saqlanmaydi.

To'lovlar haqidagi ma'lumotlarni — summa, sana va to'lov raqami — O'zbekiston Respublikasining buxgalteriya hisobi to'g'risidagi qonunchiligida belgilangan muddatlarda saqlashimiz shart. Ularda sizning yozishmalaringiz va bilimlar bazangiz yo'q.

7. Sizning huquqlaringiz

Siz istalgan vaqtda ma'lumotlaringiz nusxasini olishingiz, profildagi noaniqliklarni tuzatishingiz va akkauntni barcha bog'liq ma'lumotlar bilan o'chirishingiz mumkin. Bularning barchasi kabinetda mavjud: suhbatlarni fayl sifatida yuklab olish «CRM» sahifasida, alohida hujjatlarni o'chirish «Bilimlar bazasi»da, akkauntni o'chirish «Sozlamalar»da. To'liq yo'riqnoma — ma'lumotlarni o'chirish sahifasida.

Akkauntni o'chirish qaytarib bo'lmaydigan jarayon: ulangan Telegram kanallari uziladi, kirish kalitlari o'chiriladi, ma'lumotlar esa ishchi tizimlardan olib tashlanadi. Ularni o'z ichiga olgan zaxira nusxalari odatiy aylanish sikli davomida qayta yoziladi.

Agar biz ma'lumotlaringizni qonunga xilof ravishda qayta ishlayapmiz deb hisoblasangiz, O'zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasi huzuridagi Davlat personallashtirish markaziga — shaxsga doir ma'lumotlar sohasidagi vakolatli organga murojaat qilishga haqlisiz.

8. Aloqa

Ushbu siyosat va ma'lumotlaringizni qayta ishlash bilan bog'liq savollar bo'yicha bizga Telegramda — @replyra_bot yozing. Bunday so'rovlarga biz birinchi navbatda javob beramiz.